net11 নিয়ম ও শর্তাবলী — ব্যবহারের শর্ত এবং নীতিমালা

১. সংজ্ঞা এবং ব্যাখ্যা

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত শব্দগুলোর অর্থ:

• "net11", "আমরা", "আমাদের" — net11 প্ল্যাটফর্ম এবং এর পরিচালনা সংস্থা বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার" — যে কোনো ব্যক্তি যিনি net11 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, বা পরিষেবা গ্রহণ করেন।
• "প্ল্যাটফর্ম" — net11 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত ডিজিটাল সেবা।
• "অ্যাকাউন্ট" — ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইল যার মাধ্যমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা হয়।
• "গেম" — net11 প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সকল স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো গেম, ক্রিকেট বেটিং, এবং অন্যান্য গেমিং পণ্য।
• "বেট" — যেকোনো খেলায় বা ইভেন্টে টাকা বা ক্রেডিট বাজি রাখা।
• "জমা" — ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্টে ফান্ড যোগ করা।
• "উত্তোলন" — ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট থেকে জয়ের টাকা তুলে নেওয়া।
• "বোনাস" — net11 কর্তৃক প্রদত্ত প্রচারমূলক অফার, ফ্রি বেট, বা অন্যান্য উপহার।

২. বয়স এবং যোগ্যতা সীমাবদ্ধতা

২.১ বয়স সীমা

net11 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি net11-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে, লগইন করতে, বা কোনো গেম খেলতে পারবে না। নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি এবং জাল বা ভুয়া তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।

২.২ আইনগত যোগ্যতা

আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিং এবং বেটিং-এ অংশগ্রহণের আইনগত অধিকার রাখেন। যদি আপনার এলাকায় অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ হয়, তাহলে আপনি net11 ব্যবহার করতে পারবেন না। আইন লঙ্ঘনের দায় সম্পূর্ণভাবে ব্যবহারকারীর।

২.৩ নিষিদ্ধ এলাকা

net11 নিম্নলিখিত এলাকা বা দেশের বাসিন্দাদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে না: মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, যুক্তরাজ্য, অস্ট্রেলিয়া, ফ্রান্স, ইতালি, স্পেন, এবং অন্যান্য দেশ যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ। যদি আপনি নিষিদ্ধ এলাকা থেকে অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখি।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং দায়িত্ব

৩.১ অ্যাকাউন্ট তৈরি

net11-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে আপনাকে সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে — পুরো নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, এবং ঠিকানা। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবে না। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত জয় এবং বোনাস বাতিল করা হবে।

৩.২ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

net11 যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য নথি চাইতে পারে — জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স, বা ইউটিলিটি বিল। উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য KYC যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। যদি আপনি নথি জমা দিতে ব্যর্থ হন বা জাল নথি জমা দেন, আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে স্থগিত করা হবে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড গোপনীয় রাখার দায়িত্ব আপনার। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সংঘটিত সমস্ত কার্যকলাপের জন্য আপনি দায়ী, এমনকি যদি সেগুলো অনুমোদন ছাড়া হয়ে থাকে। যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট কম্প্রোমাইজড হয়েছে, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩.৪ অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং স্থগিতকরণ

net11 যেকোনো কারণে, কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে, বিশেষত যদি আমরা সন্দেহ করি যে অ্যাকাউন্টটি প্রতারণা, নিয়ম লঙ্ঘন, বা অবৈধ কার্যকলাপে জড়িত। অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে, বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে, কিন্তু বোনাস এবং সন্দেহজনক জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৪. জমা এবং উত্তোলন নীতি

৪.১ জমা পদ্ধতি

net11 নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard। সমস্ত জমা তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়া করা হয় (১-৫ মিনিট)। ন্যূনতম জমা পরিমাণ ৫০০ টাকা এবং সর্বোচ্চ জমা পরিমাণ পেমেন্ট পদ্ধতির উপর নির্ভর করে। জমা করার সময় কোনো লেনদেন ফি নেই।

৪.২ উত্তোলন নীতি

উত্তোলন অনুরোধ ১-২৪ ঘন্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। ন্যূনতম উত্তোলন পরিমাণ ১০০০ টাকা। প্রথমবার উত্তোলনের জন্য KYC যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। আপনি যে পদ্ধতিতে জমা করেছেন, সেই একই পদ্ধতিতে উত্তোলন করতে হবে (যদি প্রযোজ্য হয়)। একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সর্বোচ্চ উত্তোলন সীমা প্রযোজ্য হতে পারে, যা আপনার VIP স্ট্যাটাসের উপর নির্ভর করে।

৪.৩ ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা

যদি আপনি বোনাস গ্রহণ করেন, তাহলে উত্তোলনের পূর্বে ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত থাকে (যেমন: ৩০x, ৪০x), যা বোনাস অফারে উল্লেখ করা হয়। ওয়েজারিং সম্পূর্ণ না হলে বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় উত্তোলন করা যাবে না।

৪.৪ জালিয়াতি এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ

net11 জালিয়াতি এবং মানি লন্ডারিং সংক্রান্ত কঠোর নীতি অনুসরণ করে। সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত হলে আমরা অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করতে পারি এবং তদন্ত সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন আটকে রাখতে পারি। প্রয়োজনে আমরা স্থানীয় আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি।

৫. বেটিং এবং গেম নিয়ম

৫.১ বেট স্থাপন

একবার বেট স্থাপন এবং নিশ্চিত করা হলে, তা বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না, তবে কিছু নির্দিষ্ট গেমে ক্যাশআউট অপশন উপলব্ধ থাকতে পারে। আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স পর্যাপ্ত না হলে বেট স্থাপন করা যাবে না। ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে, সমস্ত বেট ভয়েড (void) হবে এবং টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

৫.২ সর্বোচ্চ এবং সর্বনিম্ন বেট সীমা

প্রতিটি গেম এবং ইভেন্টে সর্বনিম্ন এবং সর্বোচ্চ বেট সীমা প্রযোজ্য। এই সীমা গেমের ধরন, ইভেন্ট, এবং আপনার অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাসের উপর নির্ভর করে। net11 যেকোনো সময় বেট সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৫.৩ প্রতারণা এবং কোলুশন

যেকোনো ধরনের প্রতারণা, বট ব্যবহার, একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, বা অন্যান্য খেলোয়াড়দের সাথে কোলুশন কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যকলাপ শনাক্ত হলে সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে। আমরা উন্নত অ্যালগরিদম এবং ম্যানুয়াল পর্যালোচনার মাধ্যমে প্রতারণা সনাক্ত করি।

৫.৪ গেম রেজাল্ট এবং বিরোধ

সমস্ত গেম রেজাল্ট গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, ইত্যাদি) দ্বারা নির্ধারিত এবং চূড়ান্ত। net11 গেম রেজাল্ট পরিবর্তন করতে পারে না। যদি আপনি কোনো রেজাল্ট নিয়ে বিরোধ করতে চান, তাহলে ২৪ ঘন্টার মধ্যে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে। আমরা গেম প্রোভাইডারের সাথে যোগাযোগ করে বিষয়টি তদন্ত করব। গেম প্রোভাইডারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

৬. বোনাস এবং প্রমোশন শর্তাবলী

৬.১ বোনাস গ্রহণ

net11 সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস এবং প্রমোশন অফার করে — ওয়েলকাম বোনাস, ডিপোজিট বোনাস, ফ্রি বেট, ক্যাশব্যাক, ইত্যাদি। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত থাকে যা অফার পেজে বা ইমেইলে উল্লেখ করা হয়। বোনাস দাবি করার আগে শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পড়ুন।

৬.২ ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা

বেশিরভাগ বোনাসে ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা থাকে। উদাহরণস্বরূপ, ৩০x ওয়েজারিং মানে আপনাকে বোনাস পরিমাণ ৩০ গুণ বেট করতে হবে। শুধুমাত্র যোগ্য গেমে বেট ওয়েজারিং গণনায় অবদান রাখে। বিভিন্ন গেম ভিন্ন ভিন্ন ওয়েজারিং কন্ট্রিবিউশন পার্সেন্টেজ দিতে পারে (যেমন: স্লট ১০০%, লাইভ ক্যাসিনো ১০%)।

৬.৩ বোনাস অপব্যবহার

একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে একই বোনাস একাধিকবার দাবি করা, বোনাস শিকারের কৌশল ব্যবহার করা, বা অন্যান্য অপব্যবহারমূলক কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। বোনাস অপব্যবহার শনাক্ত হলে সমস্ত বোনাস, জয়, এবং জমা করা টাকা বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৬.৪ বোনাস বাতিলকরণ

net11 যেকোনো সময়, যেকোনো কারণে যেকোনো বোনাস বাতিল বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। সক্রিয় বোনাস থাকা অবস্থায় যদি আপনি উত্তোলন অনুরোধ করেন, তাহলে বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হবে (যদি ওয়েজারিং সম্পূর্ণ না হয়)।

৭. দায়িত্বশীল গেমিং

৭.১ আমাদের প্রতিশ্রুতি

net11 দায়িত্বশীল গেমিং-এ দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। গেমিং হওয়া উচিত বিনোদন, আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। আমরা এমন টুল এবং রিসোর্স সরবরাহ করি যা ব্যবহারকারীদের তাদের গেমিং নিয়ন্ত্রণ করতে সাহায্য করে।

৭.২ সেলফ-এক্সক্লুশন এবং কুলিং-অফ

আপনি যেকোনো সময় সেলফ-এক্সক্লুশন অনুরোধ করতে পারেন — ১ মাস, ৩ মাস, ৬ মাস, বা স্থায়ীভাবে। এই সময়ের মধ্যে আপনি লগইন বা খেলতে পারবেন না। আপনি অস্থায়ী কুলিং-অফ পিরিয়ডও সেট করতে পারেন (২৪ ঘন্টা, ৪৮ ঘন্টা, ৭ দিন)। সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে এই বিকল্পগুলো সক্রিয় করুন।

৭.৩ ডিপোজিট এবং বেট লিমিট

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দৈনিক, সাপ্তাহিক, এবং মাসিক ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারেন। এছাড়া আপনি বেট সাইজ লিমিট এবং সেশন টাইম লিমিটও সেট করতে পারেন। এই লিমিটগুলো আপনাকে অতিরিক্ত খেলা থেকে রক্ষা করে।

৭.৪ সাহায্য এবং সহায়তা

যদি আপনি মনে করেন যে গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন ([email protected])। আমরা আপনাকে সঠিক দিকনির্দেশনা এবং বহিরাগত পেশাদার সহায়তা সংস্থার রেফারেন্স প্রদান করব।

৮. বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি এবং লাইসেন্স

net11 ওয়েবসাইট, লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, কন্টেন্ট, এবং অন্যান্য সমস্ত উপাদান net11 এবং এর লাইসেন্সদাতাদের বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি। আপনি আমাদের লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো কন্টেন্ট কপি, পুনরুত্পাদন, বিতরণ, বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করতে পারবেন না। সমস্ত গেম তাদের সংশ্লিষ্ট প্রোভাইডারদের মালিকানাধীন।

৯. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

net11 প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে তেমন" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা নিরবচ্ছিন্ন, ত্রুটিমুক্ত, বা সম্পূর্ণ নিরাপদ পরিষেবার গ্যারান্টি দিতে পারি না। আমরা প্রযুক্তিগত ত্রুটি, নেটওয়ার্ক সমস্যা, সার্ভার ডাউনটাইম, বা তৃতীয় পক্ষের সেবার ব্যর্থতার জন্য দায়ী নই। আপনার গেমিং ক্ষতি, হারানো জয়, বা ডেটা ক্ষতির জন্য net11 দায়ী থাকবে না, তবে আমরা ন্যায্য সমাধানের জন্য সর্বোচ্চ চেষ্টা করব।

১০. গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার, এবং সুরক্ষা করি তা জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করি না, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা, পেমেন্ট প্রসেসিং, এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করতে পারি।

১১. শর্তাবলী পরিবর্তন

net11 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনগুলো এই পাতায় পোস্ট করা হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ইমেইল বা সাইট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের জানাতে পারি। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি নতুন শর্তাবলী স্বীকার করছেন।

১২. বিরোধ নিষ্পত্তি এবং প্রযোজ্য আইন

net11 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করার চেষ্টা করা হবে। যদি সমাধান না হয়, তাহলে বিরোধ বাংলাদেশের আইন এবং আদালতের এখতিয়ারাধীন হবে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন অনুসারে ব্যাখ্যা এবং প্রয়োগ করা হবে।

১৩. যোগাযোগ তথ্য

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ইমেইল ক্লিক করা যাবে না — শুধুমাত্র টেক্সট)
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (সাইটের নিচে ডান কোণে)
• সাপোর্ট ঘন্টা: ২৪ ঘন্টা, ৭ দিন (বাংলা এবং ইংরেজি)

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬
কার্যকর তারিখ: ১ জানুয়ারি ২০২৬